劳动节里奉献高端精品
——来自河钢石钢生产一线的报道
镜头一：4月30日夜，月朗星稀。距离交接班时间还有将近一个小时，河钢石钢炼钢厂产线客户质量保障工程师、2号转炉炼钢工霍彦鹏就已经来到了冶炼平台上。他远远地驻立着，仔细地观察着上个班炼钢工们加废钢、兑铁和吹氧的各种操作，默默记录下细节和要点后，才快步走进了主控室。
“按计划，接班时要生产供某战略客户的高端轴承钢，这是替代进口的钢种，客户对钢中氧含量和钛含量的要求十分严苛。”霍彦鹏一边滑动鼠标翻看电脑页面确认排产计划，一边认真地告诉记者，近一年来，公司产线与客户的“精准对接”，使高端轴承钢冶炼技术有了很大提升，钢中氧含量和钛含量均已接近或赶上国内顶尖水平。而不久前对该战略客户的走访中，霍彦鹏得知，客户在要求轴承钢高纯净度的基础上，又提出了更高要求———炉次间的成分也要稳定。霍彦鹏把客户的要求当作进一步努力的目标，提出了“不仅要把有效措施落实到每天、每班和每个环节的操作中，更要加强班与班之间的相互学习和切磋，使大家的操作水平在稳定中提高，在提高中稳定”的建议。为了这个目标，他从未放弃过任何一次提升自我的机会，哪怕劳动节期间，他也要提早赶到岗位观摩上个班工友们的操作。
冶炼平台上一派火热，确认好排产计划的霍彦鹏整了整安全帽，转身投入到那片火热之中，投入到他热爱的工作当中。 “看来，今天的生产十分顺利！”当霍彦鹏再次走向主控室时，记者说道。“嗯！这是重点订单，必须打造精品。特别是劳动节期间，我们更愿意把自己的工作做好!”霍彦鹏边擦拭额头上的汗水，边开心地回应着。
5月1日清晨的天空格外明朗，阳光刺得人瞪不开眼。即便没有这刺眼的阳光，刚走出厂房的霍彦鹏也会眯着眼睛，因为他的笑意是由心而发。实时检验数据显示，他们一个夜班的辛苦没有白费———500吨高端轴承钢氧含量和钛含量的命中率为100%。
镜头二：5月1日18：30，已经过了下班时间一个小时，河钢石钢炼钢厂产线客户质量保障工程师、精炼工序责任工程师杨华峰丝毫没有“打道回府”的意思，因为他有一件非常重要的事情还没完成———梳理供两大国际知名齿轮企业的高端齿轮钢的操作要点和现场数据。
今年以来，河钢石钢深入开展“质量双提升年”活动，作为公司首批任命的产线客户质量保障工程师，杨华峰率先对他服务的某世界知名汽车公司提供了全程的技术服务。在对客户走访中，杨华峰快速准确地从众多的溢美之词中“筛选”出一个客户诉求———河钢石钢的某高端齿轮钢存在黑点缺陷。在进一步协商时，客户给出了黑点缺陷率的“容忍范围”小于等于0.7%。
“我们的内控标准必须高于客户要求！”在回“家”的路上，杨华峰就下了这样的决心———黑点缺陷率要为“0”。他知道，问题导向和靶向发力是解决质量问题的方法，而高标准和严要求则是产品质量不断提升的驱动力。回来后的一个月里，杨华峰一刻也没有停歇，他召集了一群志同道合的工友为创新复合脱氧技术忙碌起来。再后来，当他们创新的一系列冶金技术逐一被产线应用时，关键质量指标一次又一次得到了改善。“积跬步而致千里”，就在那个时候，高端齿轮钢黑点缺陷率还真实现了“0”。 不仅如此，杨华峰还为客户“买一赠一”，和工友们共同制定了过程扩散脱氧制度、优化增氮技术等技术措施，将该高端齿轮钢的窄带合格率提升了11%———连“赠品”的“含金量”居然都这么高。
节假日，之所以这样加班加点，是因为杨华峰已经盘算好了：跟随着最新一批高端齿轮钢，他要对客户进行一次“回访”，探求一下客户的新诉求，毕竟“客户诉求就是我们质量提升的方向”。而杨华峰绝不打无准备之仗，在“赴约”前，他要把该做的功课都做足，做到知己知彼，“走访”就能够更加有的放矢，事半功倍了。
镜头三：5月1日，河钢石钢销售中心西北公司销售员张会宪收到山西某高端齿轮生产客户的280吨20mncr5高端齿轮钢订单。“这是最美的劳动节礼物。以前，我们与客户的合作主要集中在几个普通钢种，随着公司技术营销服务的进一步加强，我们赢得了与客户在高端钢种领域合作的机会。”张会宪说道。
通过客户结构调整来推动产品升级，以产品的高端化和客户的高端化推动集团产品进入高端循环，张会宪将目光锁定在知名品牌和重大客户的开发上，为了能够争取到与客户高端品种的合作机会，他时刻关注客户生产动态及客户下游企业的产品方向。 去年2月份，张会宪与山西某高端齿轮生产客户的技术负责人沟通是获取了一个重分量的信息。客户为了优化产品结构，提升产品档次，有意从德国引进生产技术，开发为下游企业生产汽车变速箱齿轮的新产品。“这是客户产品升级的重要关口，我们必须加紧对客户的跟踪和服务，赢得合作先机。”张会宪将信息向公司反映后，公司立即派出一支精良的技术团队进驻客户生产现场，了解客户的技术需求，并针对性地提供服务指导。为了能够更好地赢取客户的信任，公司技术团队又将服务延伸至客户的下游生产厂家，深入了解产品的用途，以此倒推生产过程中的技术控制难点。
综合现场走访获取的信息，公司技术、营销、生产人员智慧碰撞，制定出一套细致完整的技术方案并送至客户手中。正是前期的充分准备，客户在对多家供应商进行筛选的过程中，河钢石钢以的全方位的先期服务完胜竞争对手，获得了该产品的独家供货权。从去年3月份至今，该客户每月都保持着300吨左右的高端订单。
进一步开拓高端市场，河钢石钢通过正视结构调整中存在的差距，将更多的精力投放到客户和产品上，将优势资源配置到以客户为中心的工作中去，不断提高产品质量和服务质量，换取客户更多的满意。今年以来，河钢石钢共通过二方审核33个，获得了多家高端客户的准入门槛，为高端产品增量提供了支撑。
（赵海燕 闫夏萌）
