产品升级能走多远、走多高，关键在于能否搭建起通往结构调整所需客户端的“桥梁”。让客户和产品成为结构调整的“撬动点”，河钢石钢中高层领导干部——
由关注内部向关注市场转变
4月25日，河钢石钢为全球某著名汽车变速箱企业生产的200吨高端齿轮钢通过多项模拟实验，其材料性能达到国内先进特钢企业钢材性能的同等水平。推进此次合作，得益于河钢石钢高层领导对客户的走访。
早在一年前，河钢石钢这一高端齿轮钢种就通过了该客户总部的二方资格审核，纳入其全球采购名录。可接下来与该客户指定的变速箱生产企业的合作却并不顺利。一年间，两次小批量的产品供货都 “水土不服”，工艺生产认证持续时间过长，客户技术人员对此失去信心。与此同时，另一高端齿轮钢种合作研发项目也宣告暂停。
4月初，河钢石钢高层领导率队前去客户“把脉”产线，促成了这笔20天内供货4个规格产品的订单。
今年以来，河钢石钢将优势资源配置到以客户为中心的各项工作中去，针对战略和核心客户进一步完善了“公司级领导——客户服务专员——产线客户质量保障工程师”三位一体服务保障体系。进一步明确领导干部自身定位，将关注点由内部事务向关注外部市场、客户转变，制定了《公司级领导和中层干部走访客户指导意见》，并将此项工作作为一项规定严格落实。由客户服务中心负责对高层领导走访客户做统一安排，原则上不与集团、公司重大活动和会议冲突，往返时限一般不超过3天。公司内部实行a、b角制，走访期间临时指定一名领导代其行使管理职责，确保各级领导干部和骨干有时间、有精力，带目标、带任务走进市场，走进客户，投身于“听得到炮火的地方”。同时要求，走访后高层领导要执笔对走访情况进行总结，内容包括解决问题情况、沟通交流情况、走访前后对比等。
4月份，公司领导按计划走访了六大行业排名前十的企业， 15人次走访战略核心客户和潜在高端客户30余家。介绍公司质量双提升活动开展效果，了解客户诉求，解决客户问题。
“带目标出发，带问题回‘家’，我们深刻体会到，了解客户诉求和产品问题的最佳场所是市场，解决问题的最佳场所则是产线。”河钢石钢人力资源总监张立强说。刚刚过去的4月份，他完成了华东区域4家战略和核心客户的走访。
进入5月份，技术中心开发部部长孙晓明走访战略核心客户的行程安排得更密集了。说起在客户产线上度过“五一”劳动节的事儿，孙晓明这样表示：“只要客户有需求，我们可以随时出现在客户的产线上。”
心无旁骛抓产线和产品
“我请公司办在技术中心给我安排了一间办公室，以后我要把80%的时间用在同技术开发和产线人员一起寻找解决问题的办法上。”4月6日，主管开发工作的河钢石钢副总经理李红星提出了这一想法，4月10日，他已经在技术中心的办公室里，与研发人员为客户的新诉求制定最佳尊龙网址登录官网的解决方案了。目前，由他督导的公司级十大技术质量攻关项目正在各条产线上紧锣密鼓地推进。
公司领导带动，中层管理人员也积极行动起来，一系列助推产品升级结构调整的工作迅速展开。4月28日，轧钢厂小棒线正在紧急轧制供国内某高端客户的弹簧钢。“为了提升产品质量，我们在18架成品轧机后面的竹节管加上水管，有效控制了产品表面划伤。” 轧钢厂小棒线责任厂长王敬文介绍，这是他负责开展的一项提升质量改造项目，对提升产线效率，更好地满足高端客户要求益处多多。除此之外，王敬文最近还完成了“优化a区压捆节装置，改善包装质量”的质量提升工作，实施后也取得了良好效果。
在河钢石钢，许多中层干部都像王敬文一样深入产线，切实解决实际问题。在所在单位主要领导的支持参与下，技术中心完成了“修订控制计划的制定程序，形成新品开发的合力”“建立客户档案模板”“与长城汽车哈弗技术中心合作开展典型齿轮钢疲劳试验研究项目，为长城汽车齿轮钢的设计选材提供技术服务”等多项工作；炼铁厂完成了“组织实施两座高炉炉缸监控系统，实时掌握炉缸热流强度变化”等3项质量提升工作……
关注产线关注产品，河钢石钢聚精会神，持续发力。钢益公司副总经理康延涛通过在现场攻关，实现了退火炉与实时数据库的连接；针对高温收集的弯曲，影响矫直效率，轧钢厂副厂长祁青军在产线开展减少缓冷弯曲的攻关等，新的质量提升活动逐渐在产线铺开。
截至目前，河钢石钢技术中心、炼铁厂、炼钢厂、轧钢厂、钢益公司等单位的领导干部结合产线实际共提出了30项具体建议，其中29项已经完成。
